Taro Yoshida BLOG吉田太郎のブログ
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3月2023
初期不良
CATEGORY | クレーム・トラブル対応
2月末からリノベーション物件に入居開始したお客さんから不具合連絡がありました📞 内容は「お湯が出ない」とのこと。 詳しく話を聞くと、3月1日から住み始めるためにガス会社立ち会いで開栓してもらったがお湯が出ず、「エラーコード33」が表示されたそうです。 ここ数日暖かいとはいえ、お湯が出ないのはサスガに…
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18
2月2023
不具合確認@墨田区
CATEGORY | クレーム・トラブル対応
新しく管理を請け負った物件の入居者から「照明が付きづらいので見てほしい」と連絡がありました📞 入居者とは面識がなかったので、挨拶がてら業者さんと一緒に本日行ってきました🚃 お客さんの話では「電気が付かない」「電気が暗い」といった内容を言っていた…
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04
2月2023
屋根取れた
CATEGORY | クレーム・トラブル対応
昨日、弊社管理物件の隣人から「お宅の管理している部屋の屋根が取れた」と連絡がありました。 本日午前に新宿区へ行く用事があるので、ついでに文京区にあるその物件へ移動です🚃 今回連絡をもらった物件は超絶古く、構造はいわゆる「長屋」です。 オーナーさ…
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28
1月2023
犬の鳴き声
CATEGORY | クレーム・トラブル対応
本題に入る前にちょいと宣伝。 弊社のインスタを本格的に始めました📸 ks66_1952 リノベーション後のカッコいい室内写真を毎日アップしてますので、是非ご覧になってください❗️ https://www.instagram.com/p/Cn85…
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11
12月2022
やはりスピードが命です
CATEGORY | クレーム・トラブル対応
先週、LED照明がつかないトラブルがありました。 LEDで玉切れ？ なんやかんやで新しいものへ交換することとなり、本日直行で交換作業に行ってきました🚗💨 お客さんの都合で朝9時に訪問しましたが、チャイムを押しても全然…
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03
12月2022
LEDで玉切れ？
CATEGORY | クレーム・トラブル対応
今年フルリノベした部屋にお住まいのお客さんから「居室照明が切れた」と連絡入り、今朝直行で確認しに行きました🚃💨 私の中では「LEDは玉切れしない」と勝手に思っていたので、お客さんの言っていることが半信半疑でした…🤔 昨日の電話では「昼光色は大丈夫だが、暖色がチカチカする」とのこと📱 &#…
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09
9月2022
善管注意義務
CATEGORY | クレーム・トラブル対応
不動産の仕事をしている方であれば 善管注意義務 …という言葉を聞いたことがあると思います。 善良な管理者の注意をもって使用する義務 …の略ですね。 この解釈について、今日弁護士先生に相談をしました。 …
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30
8月2022
昨日の延長戦
CATEGORY | クレーム・トラブル対応
昨日のブログで引越し業者がやらかしたことを書きましたが、今日はその延長戦です。 やらかし食らいました 社長さんがお見えに 11時アポですが、30分くらい前に現地に入ってパソコンいじってると、引越し業者さんがお見えになりました。 名刺交換したら…
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24
6月2022
逃がさない！
CATEGORY | クレーム・トラブル対応
先週退去した部屋でチョイと揉めそうな案件があります。 内容は「猫飼育の疑い」です🐈 (この物件はペットNG) 実は私が退去立会いをしたのですが、その時に気付かなかったことを原状回復施工業者さんが気付いてくれました。 これは自分の目で確認した方がいいと思い、本…
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04
6月2022
外壁から水浸入？
CATEGORY | クレーム・トラブル対応
先月退去した区分所有マンションの一室で不具合が発生しております😔 内容は「窓サッシ下にシミ付着」です。 専有部分ではないところから発生している可能性があるので、建物管理会社に状況伝えて対応中です。 建物管理会社が手配した業者が今週火曜日に見てくれたので、私も…
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02
6月2022
インロックやってもーた
CATEGORY | クレーム・トラブル対応
昨日のブログの続きです。 紹介物件の退去立会い やることも終わったので、撤収する前に室内の戸締りを一通りチェックすると… 3点ユニットのドアが開かない❗️ つい数分前まで普通に開閉していたのに、何故か急に開かなくなってしまいました😭 外側に鍵穴あり 本物件は築30年以上経…
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28
5月2022
いつもと違う騒音トラブル
CATEGORY | クレーム・トラブル対応
管理物件の定期清掃へ向かっている途中、某賃貸物件入居者から「本日AM3時頃に騒音トラブルが発生し、警察が数名来た」とショートメールが来ました📧 「また騒音トラブルかよぉ…😢」 …と思いながら文面をよく見たら、騒音元がいつも情報提供してくれる部屋（以…
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14
5月2022
クレーム対応はスピードが命
CATEGORY | クレーム・トラブル対応
新築物件にお住まいのお客さんから設備不具合の連絡が入りました📞 話を聞いてみると… ①トイレットペーパーホルダーが取れた ②洗濯機が格納されているフタがズレており、壁に干渉して擦り傷ができそう ③洗濯機が格納されているフタの塗装が剥…
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25
3月2022
深夜の騒音トラブル相談
CATEGORY | クレーム・トラブル対応
昨日、新築マンションの定期清掃時に騒音の注意喚起文を掲示&各戸にポスティングしてきました📬 新築マンション前には桜の並木道があり、どんちゃん騒ぎされる可能性があるので、先手で注意喚起をしたというわけでございます。 …で、お…
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22
1月2022
照明交換してきました
CATEGORY | クレーム・トラブル対応
文京区本郷の賃貸物件で、照明が切れたトラブルが発生し、24時間緊急サポートサービスで一時対応してもらいました🚑 報告書を見ると、管が切れたのではなく照明本体がダメになってしまったようです😢 主に在宅勤務用で借りてもらった部屋なので、電気付かないのはマズい…😔 …
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09
1月2022
エアコン直したのにまたエラー
CATEGORY | クレーム・トラブル対応
昨年末、新築物件に設置したエアコンが不具合を起こしたため、エアコンメーカーにて対応してもらいましたが、残念なことに本日再発しました😵 前回、エラーコード判断からエアコン室外機の基盤を取り換えてもらいました🪛 その後は問題なく年末年始を過ごせたのですが、昨日また同じエラーコ…
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12月2021
お湯が出ない！？
CATEGORY | クレーム・トラブル対応
先日、弊社管理物件にてお湯が出ないというトラブルが発生しました😢 その部屋は今年スケルトンにしてフルリノベーションをしており、つい最近入居開始し始めました。 引っ越し当日、ガス屋さんが開栓をしたところ、キッチンのガスは使えるものの、お湯が出ないとのこと。 &…
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04
12月2021
家賃滞納と明け渡し訴訟
CATEGORY | クレーム・トラブル対応
毎月最初の土曜日は新宿区にある築古アパートの定期清掃に行きます。 以前もブログ内でちょこっとご紹介しましたが、おかげさまで満室稼働でございます✌️ 築古アパートのちょっと難アリな住人 本物件は、弊社が管理を請け負って…
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14
11月2021
漏水トラブル対応のその後
CATEGORY | クレーム・トラブル対応
昨日書いたブログの続きとなります。 漏水トラブル発生！ ネタを書く前に、登場人物をまとめるとこんな感じ。 ・私 → 私 ・入居者Ｙさん → 被害を出した部屋の入居者 ・オーナーSさん → 被害を出した部屋のオーナー …
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10
11月2021
踏んだり蹴ったりな一日
CATEGORY | クレーム・トラブル対応
ブログ内でご紹介している新築賃貸マンションはインターネット無料で使える物件です。 ただ、現在は仮接続(本来は有線を引き込まなければいけないところを無線で対応)なので、本接続の工事を本日やる予定でした🚧 …が、接続業者Aのヘマで工事出来ませんでした…