Taro Yoshida BLOG吉田太郎のブログ
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11月2023
拍子抜けなトラブル
CATEGORY | 賃貸管理 クレーム・トラブル対応
昨日、新築マンション入居者から「急に集合ポストが開かなくなってしまった」との連絡がありました📱 そのお客さんは普段から未ロック状態でポストを使っているとのこと。 「お客さんまたは第三者が何かの拍子でロックをかけてしまい、解除方法の手順通りやったが開かない」といった内容です。 新築のポス…
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10月2023
エアコン交換立会い
CATEGORY | 賃貸管理 クレーム・トラブル対応
隣部屋で発生した事故の被害を間接的に受けた弊社管理物件の工事代が保険適用できず、オーナー負担で工事をすることになりました👷 詳しくはこちらをご覧ください。 河越夜戦とちゃぶ台返し 本日はその工事１日目、エアコン交換で立会いです。 交換前のエアコンは特に不具合があるわけではないのですが、…
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10月2023
お風呂の不具合確認
CATEGORY | 賃貸管理 クレーム・トラブル対応
３年前にフルリノベしたお部屋で「不具合がある」とお客さんから連絡がありました。 話を聞くと「お風呂の自動湯張りボタンを押すと、最初はお湯が出るがしばらくすると止まってしまう」とのこと。 本日朝イチで見に行ってきました🚃 お風呂場に設置してあるリモコンの自動湯張りボタンをオ…
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10月2023
河越夜戦とちゃぶ台返し
CATEGORY | 歴史散策 賃貸管理 クレーム・トラブル対応
火曜日の半日稼働は鶴ヶ島市での退去でした。 午後はお休みということもあり、帰りに絶対に行こうと思っていたところへ行ってきました。 それがコチラ。 川越城（河越城）本丸御殿🏰 戦国時代好きな方ならきっと知っているであろう「河越夜戦（かわごえよいくさ）」となった場所です。 簡単に説明すると…
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9月2023
被害確認２回目
CATEGORY | 賃貸管理 クレーム・トラブル対応
９／９のブログで「管理物件隣で発生した事故の被害確認した」ことを書きました✏️ 被害発生元の保険が使えるかどうか色々やりとりした結果、使えないことがわかりました😭 ただ、幸いにも貸主が保険に入っていたので、それで対応するための準備をしているところです。 前回の確認から３週間くらいが経過…
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9月2023
ガリガリ君になりかけたマイカー
CATEGORY | クレーム・トラブル対応
先日購入した軽自動車でやらかしたことを社内の朝礼で発表しましたが、具体的にどんな感じなのかをご紹介しようと思います😭 やらかした内容は「フロントガラスの油膜を取ろうと１００均の研磨用ダイヤモンドでゴシゴシしたら微小な線キズが全体的に付いた」というもの🧽 パッと見は全然わか…
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9月2023
サブモニター、お借りします。
CATEGORY | クレーム・トラブル対応
９月１５日にブログでサブモニター不具合のことを書きました✏ あれ以降、動いたり動かなかったりと非常にストレスになるので、事務所に余っているサブモニターを借りようと本日クルマで出社🚙💨 クルマで行くなら自宅にあるサブモニターを他のコードに繋いで確認しようと持っていきました。 念のため動く…
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9月2023
サブモニター不具合
CATEGORY | クレーム・トラブル対応
本日の予定は、前半～中盤は在宅で動画編集、後半はこれから建設する一棟マンション周辺への挨拶回り。 午前８時前に家事が終わったので、さぁ編集作業に取り掛かろうとＰＣとサブモニターを起動すると… サブモニターが付きません😔 水曜日に使った時は問題なく映ったのに、今朝になっていきなり付かなくなりました。 …
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9月2023
漏水で跳ねる
CATEGORY | クレーム・トラブル対応
弊社で運用しているインスタは「基本的には弊社のイメージ作り」という位置付けで写真や動画をアップしております。 なので公開しているものはキレイな部屋やルームツアー動画が殆どですが、一度だけ工事現場の動画をアップしたことがあります。 内容は「パッカー工法」という特殊な工法でコンクリをはつっている動画です…
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9月2023
被害状況の確認
CATEGORY | 賃貸管理 クレーム・トラブル対応
弊社で管理している区分所有マンションの隣部屋で事故がありました😱 臭いや虫の侵入など被害は管理物件まで及んでおり、入居者さんが困っているということで本日現地に行ってきました🚃 入居者さんは現在別のところへ避難しており、外出前にサッシ付近を目張りしているとのこと。 その後の状況も併せて確…
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8月2023
事故に遭遇…
CATEGORY | 賃貸管理 クレーム・トラブル対応
仕事柄、いろんなトラブル対応をしてきましたが、今回は過去最大のトラブル対応をすることになりました… その内容とは「事故案件」です😱 本日、管理物件入居者から「隣部屋で遺体が発見され、臭いやウジで困っている」と連絡がありました📞 入居者から聞いた内容を伝えようとマンション管理会社にも問い…
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8月2023
アヤしい臭い
CATEGORY | 賃貸管理 クレーム・トラブル対応
今朝出社して自分のロッカーを開けたら、事務さんからの伝言メモが入っておりました📝 伝言は２つあって、一つは管理物件の退去のお知らせ。 こちらは社内用ＳＮＳを見ていたので知ってましたが、問題はもう一つの伝言。 簡単に言うと… ・管理物件に住んでいる入居者から「心当たりのない宅配物が届く」という連絡あり…
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8月2023
お盆休み中の漏水トラブル
CATEGORY | 賃貸管理 クレーム・トラブル対応
お盆休み中の８月１２日、文京区内に住んでいるお客さんから「トイレの天井から水が漏れている」との連絡がありました📞 その部屋は１年前にフルリノベーションをしており、給排水管も全部入れ替えているので漏水が発生する可能性は非常に低いです。 …というか、そもそも天井に給排水管を設置してないので、普通に考えれ…
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7月2023
宣戦布告
CATEGORY | 賃貸管理 クレーム・トラブル対応
今日は新築マンションの引渡し前清掃等々に行ってきました🚙💨 「等々」といったのは、掃除以外にやることがあるからです。 それは「バイク＆自転車の無許可駐車＆駐輪対応」です。 ７月９日のブログで自転車を勝手に停める輩のことを書きましたが、実はその日に勝手に停めているバイクを確認しております🏍️ それの対…
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7月2023
初めて遭遇したトラブルっぽいこと
CATEGORY | クレーム・トラブル対応
昨日の夕方、新築マンションの入居者から「換気扇使用時に２４時間換気システム付近から異音が出る」と連絡があり、現地へ向かいました🚃 色々試したものの発生原因は分からず、私の手には負えない案件だったので設計会社さん＆建設会社さんへバトンタッチしました。 …で、今日のブログ内容はそのことではなく、発生原因…
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6月2023
ドアに違和感
CATEGORY | クレーム・トラブル対応
お昼ご飯を買いに行こうと事務所の玄関ドアを開けたら、いつもと違う開き具合で違和感を感じました🚪 変だなーと思い、事務さんと一緒にドアを眺めると ドアクローザーのネジが外れてました🔩 「ネジがどこかにあるはず」と玄関や共用廊下を探すと、隅っこに一本転がってました。 ドアクローザーがダメになっているので…
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6月2023
トラブル連発！
CATEGORY | クレーム・トラブル対応
今日は新築物件の引き渡し前清掃と備品搬入で、練馬区まで行ってきました🚙💨 新築なのですぐ終わると思っていましたが、実際行ってみたら… ダストボックスにゴミがぶん投げられているし ピロティーには自転車が置かれているし 入居初日の部屋で給湯器の水漏れが発生するし 募集中の部屋の窓が全開になってるし 落ち…
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5月2023
鍵が回らない！？
CATEGORY | クレーム・トラブル対応
練馬区に建設していた新築賃貸マンションが本日引き渡しとなりました🙌 建設会社さん、設計会社さん、エレベーター屋さん、そして私たち。 全部で10人くらいかな？ みんな集まって室内や書類チェックです✅ 今回受け取った部屋の鍵はいつもとはちょっと違うもので、「ニュートラルキー」なるものを使う…
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4月2023
エラーコード
CATEGORY | クレーム・トラブル対応
GW前の定期清掃と原状回復工事確認をしに世田谷区へ行ってきました🚃 原状回復の部屋は今月中旬に退去し、その週に申し込みが入ったけどキャンセルになり、またすぐに決まりました😄 デザインも内装もオシャレだし、立地もよく、ペットもOKですからそりゃあ決まりますよね😊 チェックと共用部分清掃も…
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3月2023
人生初のやらかし
CATEGORY | クレーム・トラブル対応
本日出勤途中にスマホを紛失するという、人生初の大やらかしをしました😱 山手線の池袋駅から座って英会話を聴き、手にスマホを持ったまま寝落ちしてしまいました💤 下車駅に着いたので、「降りなきゃ！」という気持ちが先行したのと、手持ちのカバンへ意識が大きく向き、反対にスマホへの意識が完全にないまま降車…