Taro Yoshida BLOG吉田太郎のブログ
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8月2022
昨日の延長戦
CATEGORY | クレーム・トラブル対応
昨日のブログで引越し業者がやらかしたことを書きましたが、今日はその延長戦です。 やらかし食らいました 社長さんがお見えに 11時アポですが、30分くらい前に現地に入ってパソコンいじってると、引越し業者さんがお見えになりました。 名刺交換したら…
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24
6月2022
逃がさない！
CATEGORY | クレーム・トラブル対応
先週退去した部屋でチョイと揉めそうな案件があります。 内容は「猫飼育の疑い」です🐈 (この物件はペットNG) 実は私が退去立会いをしたのですが、その時に気付かなかったことを原状回復施工業者さんが気付いてくれました。 これは自分の目で確認した方がいいと思い、本…
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04
6月2022
外壁から水浸入？
CATEGORY | クレーム・トラブル対応
先月退去した区分所有マンションの一室で不具合が発生しております😔 内容は「窓サッシ下にシミ付着」です。 専有部分ではないところから発生している可能性があるので、建物管理会社に状況伝えて対応中です。 建物管理会社が手配した業者が今週火曜日に見てくれたので、私も…
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02
6月2022
インロックやってもーた
CATEGORY | クレーム・トラブル対応
昨日のブログの続きです。 紹介物件の退去立会い やることも終わったので、撤収する前に室内の戸締りを一通りチェックすると… 3点ユニットのドアが開かない❗️ つい数分前まで普通に開閉していたのに、何故か急に開かなくなってしまいました😭 外側に鍵穴あり 本物件は築30年以上経…
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28
5月2022
いつもと違う騒音トラブル
CATEGORY | クレーム・トラブル対応
管理物件の定期清掃へ向かっている途中、某賃貸物件入居者から「本日AM3時頃に騒音トラブルが発生し、警察が数名来た」とショートメールが来ました📧 「また騒音トラブルかよぉ…😢」 …と思いながら文面をよく見たら、騒音元がいつも情報提供してくれる部屋（以…
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14
5月2022
クレーム対応はスピードが命
CATEGORY | クレーム・トラブル対応
新築物件にお住まいのお客さんから設備不具合の連絡が入りました📞 話を聞いてみると… ①トイレットペーパーホルダーが取れた ②洗濯機が格納されているフタがズレており、壁に干渉して擦り傷ができそう ③洗濯機が格納されているフタの塗装が剥…
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25
3月2022
深夜の騒音トラブル相談
CATEGORY | クレーム・トラブル対応
昨日、新築マンションの定期清掃時に騒音の注意喚起文を掲示&各戸にポスティングしてきました📬 新築マンション前には桜の並木道があり、どんちゃん騒ぎされる可能性があるので、先手で注意喚起をしたというわけでございます。 …で、お…
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1月2022
照明交換してきました
CATEGORY | クレーム・トラブル対応
文京区本郷の賃貸物件で、照明が切れたトラブルが発生し、24時間緊急サポートサービスで一時対応してもらいました🚑 報告書を見ると、管が切れたのではなく照明本体がダメになってしまったようです😢 主に在宅勤務用で借りてもらった部屋なので、電気付かないのはマズい…😔 …
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09
1月2022
エアコン直したのにまたエラー
CATEGORY | クレーム・トラブル対応
昨年末、新築物件に設置したエアコンが不具合を起こしたため、エアコンメーカーにて対応してもらいましたが、残念なことに本日再発しました😵 前回、エラーコード判断からエアコン室外機の基盤を取り換えてもらいました🪛 その後は問題なく年末年始を過ごせたのですが、昨日また同じエラーコ…
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10
12月2021
お湯が出ない！？
CATEGORY | クレーム・トラブル対応
先日、弊社管理物件にてお湯が出ないというトラブルが発生しました😢 その部屋は今年スケルトンにしてフルリノベーションをしており、つい最近入居開始し始めました。 引っ越し当日、ガス屋さんが開栓をしたところ、キッチンのガスは使えるものの、お湯が出ないとのこと。 &…
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04
12月2021
家賃滞納と明け渡し訴訟
CATEGORY | クレーム・トラブル対応
毎月最初の土曜日は新宿区にある築古アパートの定期清掃に行きます。 以前もブログ内でちょこっとご紹介しましたが、おかげさまで満室稼働でございます✌️ 築古アパートのちょっと難アリな住人 本物件は、弊社が管理を請け負って…
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11月2021
漏水トラブル対応のその後
CATEGORY | クレーム・トラブル対応
昨日書いたブログの続きとなります。 漏水トラブル発生！ ネタを書く前に、登場人物をまとめるとこんな感じ。 ・私 → 私 ・入居者Ｙさん → 被害を出した部屋の入居者 ・オーナーSさん → 被害を出した部屋のオーナー …
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10
11月2021
踏んだり蹴ったりな一日
CATEGORY | クレーム・トラブル対応
ブログ内でご紹介している新築賃貸マンションはインターネット無料で使える物件です。 ただ、現在は仮接続(本来は有線を引き込まなければいけないところを無線で対応)なので、本接続の工事を本日やる予定でした🚧 …が、接続業者Aのヘマで工事出来ませんでした…
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16
9月2021
エアコン、コワレタ。
CATEGORY | クレーム・トラブル対応
品川区にある賃貸物件にお住まいの方から「エアコン本体から水が漏れる」との連絡が入り、午後に現地へ向かいました。 午前は埼玉県鶴ヶ島市に用事があったため、そこから電車で大移動です！🚃 ちなみに自宅から鶴ヶ島市まで移動に2時間弱、鶴ヶ島市から品川まで1.5時間と、今日の勤務のうち半分近くを移動時間に使っ…
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05
9月2021
警察出動！
CATEGORY | クレーム・トラブル対応
一昨日の話しになるのですが、結構大変な出来事があったのでご紹介します。 舞台は弊社で管理しているペットOK築浅マンション。 今年の6月～7月にかけて2組の入居者が入れ替わったのですが、この内の一組が今回の主人公です。 仮にAさんとし、赤で表示し…
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01
8月2021
『続・未登録自転車トラブル』は解決したらしい？
CATEGORY | クレーム・トラブル対応
7/18のブログで、解決したと思われた駐輪問題が新たに発生したことを書きました。 続・未登録自転車トラブル …で、本日定期清掃に行って駐輪場を確認したところ、何と無くなっておりました！ ※前回あった自転車が無くなってます ■入居者にはお知らせしてないけど自転車は無い &n…
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18
7月2021
続・未登録自転車トラブル
CATEGORY | クレーム・トラブル対応
7/10のブログで「未登録自転車が無くなって解決した」と言った内容を書きました。 「腹が立つ出来事」と「うれしかった出来事」 …で、今日その物件で定期清掃があったので午前中に行ったら… 何と別の自転車が置かれていました！😱 ※7/18撮影 先週無くなったばかりなので、まさかすぐに同様の…
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17
7月2021
ご相談をいただきました（天井漏水と貸主側の対応について）
CATEGORY | クレーム・トラブル対応
弊社は けーあいリノベ紹介所Youtube支店 という、自社で手掛けているリノベ物件の制作過程をご紹介するチャンネルを運営しております。 https://www.youtube.com/channel/UCNxm8uM8uAB4Fbrc3n2LM7A まだまだ登録者数は全然ですが、この…
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7月2021
「腹が立つ出来事」と「うれしかった出来事」
CATEGORY | クレーム・トラブル対応
今日は都内某所にある管理物件の定期清掃日なのですが、腹が立つ出来事が一つ、うれしい出来事が一つありました。 ◆腹が立つ出来事◆ この物件の入居者は比較的キチンとしており、あまり問題も発生せずとてもありがたいのですが、たまにダストボックス内が荒れることがあります。 そして今日が残念ながら…
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04
7月2021
ペットの鳴き声問題
CATEGORY | クレーム・トラブル対応
私の月次業務に「管理物件の巡回」がありまして、今日は世田谷区にある築浅ペット共生マンションに行きました。 コンクリ打ちっぱなしのメッチャオシャレなこの物件は、グループ会社である協立サエラが建てたマンションで、新築完成引き渡し前に入居者の契約も終わる程の人気ぶりです。 もちろん退去する入居者もおります…