Taro Yoshida BLOG吉田太郎のブログ
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9月2023
サブモニター不具合
CATEGORY | クレーム・トラブル対応
本日の予定は、前半～中盤は在宅で動画編集、後半はこれから建設する一棟マンション周辺への挨拶回り。 午前８時前に家事が終わったので、さぁ編集作業に取り掛かろうとＰＣとサブモニターを起動すると… サブモニターが付きません😔 水曜日に使った時は問題なく映ったのに、今朝になっていきなり付かなくなりました。 …
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10
9月2023
漏水で跳ねる
CATEGORY | クレーム・トラブル対応
弊社で運用しているインスタは「基本的には弊社のイメージ作り」という位置付けで写真や動画をアップしております。 なので公開しているものはキレイな部屋やルームツアー動画が殆どですが、一度だけ工事現場の動画をアップしたことがあります。 内容は「パッカー工法」という特殊な工法でコンクリをはつっている動画です…
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09
9月2023
被害状況の確認
CATEGORY | 賃貸管理 クレーム・トラブル対応
弊社で管理している区分所有マンションの隣部屋で事故がありました😱 臭いや虫の侵入など被害は管理物件まで及んでおり、入居者さんが困っているということで本日現地に行ってきました🚃 入居者さんは現在別のところへ避難しており、外出前にサッシ付近を目張りしているとのこと。 その後の状況も併せて確…
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8月2023
事故に遭遇…
CATEGORY | 賃貸管理 クレーム・トラブル対応
仕事柄、いろんなトラブル対応をしてきましたが、今回は過去最大のトラブル対応をすることになりました… その内容とは「事故案件」です😱 本日、管理物件入居者から「隣部屋で遺体が発見され、臭いやウジで困っている」と連絡がありました📞 入居者から聞いた内容を伝えようとマンション管理会社にも問い…
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26
8月2023
アヤしい臭い
CATEGORY | 賃貸管理 クレーム・トラブル対応
今朝出社して自分のロッカーを開けたら、事務さんからの伝言メモが入っておりました📝 伝言は２つあって、一つは管理物件の退去のお知らせ。 こちらは社内用ＳＮＳを見ていたので知ってましたが、問題はもう一つの伝言。 簡単に言うと… ・管理物件に住んでいる入居者から「心当たりのない宅配物が届く」という連絡あり…
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17
8月2023
お盆休み中の漏水トラブル
CATEGORY | 賃貸管理 クレーム・トラブル対応
お盆休み中の８月１２日、文京区内に住んでいるお客さんから「トイレの天井から水が漏れている」との連絡がありました📞 その部屋は１年前にフルリノベーションをしており、給排水管も全部入れ替えているので漏水が発生する可能性は非常に低いです。 …というか、そもそも天井に給排水管を設置してないので、普通に考えれ…
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24
7月2023
宣戦布告
CATEGORY | 賃貸管理 クレーム・トラブル対応
今日は新築マンションの引渡し前清掃等々に行ってきました🚙💨 「等々」といったのは、掃除以外にやることがあるからです。 それは「バイク＆自転車の無許可駐車＆駐輪対応」です。 ７月９日のブログで自転車を勝手に停める輩のことを書きましたが、実はその日に勝手に停めているバイクを確認しております🏍️ それの対…
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09
7月2023
初めて遭遇したトラブルっぽいこと
CATEGORY | クレーム・トラブル対応
昨日の夕方、新築マンションの入居者から「換気扇使用時に２４時間換気システム付近から異音が出る」と連絡があり、現地へ向かいました🚃 色々試したものの発生原因は分からず、私の手には負えない案件だったので設計会社さん＆建設会社さんへバトンタッチしました。 …で、今日のブログ内容はそのことではなく、発生原因…
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12
6月2023
ドアに違和感
CATEGORY | クレーム・トラブル対応
お昼ご飯を買いに行こうと事務所の玄関ドアを開けたら、いつもと違う開き具合で違和感を感じました🚪 変だなーと思い、事務さんと一緒にドアを眺めると ドアクローザーのネジが外れてました🔩 「ネジがどこかにあるはず」と玄関や共用廊下を探すと、隅っこに一本転がってました。 ドアクローザーがダメになっているので…
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08
6月2023
トラブル連発！
CATEGORY | クレーム・トラブル対応
今日は新築物件の引き渡し前清掃と備品搬入で、練馬区まで行ってきました🚙💨 新築なのですぐ終わると思っていましたが、実際行ってみたら… ダストボックスにゴミがぶん投げられているし ピロティーには自転車が置かれているし 入居初日の部屋で給湯器の水漏れが発生するし 募集中の部屋の窓が全開になってるし 落ち…
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30
5月2023
鍵が回らない！？
CATEGORY | クレーム・トラブル対応
練馬区に建設していた新築賃貸マンションが本日引き渡しとなりました🙌 建設会社さん、設計会社さん、エレベーター屋さん、そして私たち。 全部で10人くらいかな？ みんな集まって室内や書類チェックです✅ 今回受け取った部屋の鍵はいつもとはちょっと違うもので、「ニュートラルキー」なるものを使う…
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29
4月2023
エラーコード
CATEGORY | クレーム・トラブル対応
GW前の定期清掃と原状回復工事確認をしに世田谷区へ行ってきました🚃 原状回復の部屋は今月中旬に退去し、その週に申し込みが入ったけどキャンセルになり、またすぐに決まりました😄 デザインも内装もオシャレだし、立地もよく、ペットもOKですからそりゃあ決まりますよね😊 チェックと共用部分清掃も…
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17
3月2023
人生初のやらかし
CATEGORY | クレーム・トラブル対応
本日出勤途中にスマホを紛失するという、人生初の大やらかしをしました😱 山手線の池袋駅から座って英会話を聴き、手にスマホを持ったまま寝落ちしてしまいました💤 下車駅に着いたので、「降りなきゃ！」という気持ちが先行したのと、手持ちのカバンへ意識が大きく向き、反対にスマホへの意識が完全にないまま降車…
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04
3月2023
初期不良
CATEGORY | クレーム・トラブル対応
2月末からリノベーション物件に入居開始したお客さんから不具合連絡がありました📞 内容は「お湯が出ない」とのこと。 詳しく話を聞くと、3月1日から住み始めるためにガス会社立ち会いで開栓してもらったがお湯が出ず、「エラーコード33」が表示されたそうです。 ここ数日暖かいとはいえ、お湯が出ないのはサスガに…
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18
2月2023
不具合確認@墨田区
CATEGORY | クレーム・トラブル対応
新しく管理を請け負った物件の入居者から「照明が付きづらいので見てほしい」と連絡がありました📞 入居者とは面識がなかったので、挨拶がてら業者さんと一緒に本日行ってきました🚃 お客さんの話では「電気が付かない」「電気が暗い」といった内容を言っていた…
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04
2月2023
屋根取れた
CATEGORY | クレーム・トラブル対応
昨日、弊社管理物件の隣人から「お宅の管理している部屋の屋根が取れた」と連絡がありました。 本日午前に新宿区へ行く用事があるので、ついでに文京区にあるその物件へ移動です🚃 今回連絡をもらった物件は超絶古く、構造はいわゆる「長屋」です。 オーナーさ…
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1月2023
犬の鳴き声
CATEGORY | クレーム・トラブル対応
本題に入る前にちょいと宣伝。 弊社のインスタを本格的に始めました📸 ks66_1952 リノベーション後のカッコいい室内写真を毎日アップしてますので、是非ご覧になってください❗️ https://www.instagram.com/p/Cn85…
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11
12月2022
やはりスピードが命です
CATEGORY | クレーム・トラブル対応
先週、LED照明がつかないトラブルがありました。 LEDで玉切れ？ なんやかんやで新しいものへ交換することとなり、本日直行で交換作業に行ってきました🚗💨 お客さんの都合で朝9時に訪問しましたが、チャイムを押しても全然…
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03
12月2022
LEDで玉切れ？
CATEGORY | クレーム・トラブル対応
今年フルリノベした部屋にお住まいのお客さんから「居室照明が切れた」と連絡入り、今朝直行で確認しに行きました🚃💨 私の中では「LEDは玉切れしない」と勝手に思っていたので、お客さんの言っていることが半信半疑でした…🤔 昨日の電話では「昼光色は大丈夫だが、暖色がチカチカする」とのこと📱 &#…
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09
9月2022
善管注意義務
CATEGORY | クレーム・トラブル対応
不動産の仕事をしている方であれば 善管注意義務 …という言葉を聞いたことがあると思います。 善良な管理者の注意をもって使用する義務 …の略ですね。 この解釈について、今日弁護士先生に相談をしました。 …