Taro Yoshida BLOG吉田太郎のブログ
09
1月2022
エアコン直したのにまたエラー
CATEGORY | クレーム・トラブル対応
昨年末、新築物件に設置したエアコンが不具合を起こしたため、エアコンメーカーにて対応してもらいましたが、残念なことに本日再発しました😵
前回、エラーコード判断からエアコン室外機の基盤を取り換えてもらいました🪛
その後は問題なく年末年始を過ごせたのですが、昨日また同じエラーコードが出てしまい、本日再度メーカーに修理依頼をしました😢
入居していただいているお客さんには本当に申し訳ないと思っております🙇♂️
話しを聞くと「コンセント抜いてリセットすれば再起動します」と言ってたのですが、掘り下げて聞くと、電源オン→しばらく動く→エラーコード出て止まる→コンセント抜き差しで再起動→電源オン・・・のループでした😞
ここ数日は都心部でも雪が積もるくらいメチャクチャ寒く、エアコン動かないのはマジで困ってしまいます🌨
上司にトラブル状況伝えたら「事務所内にある暖房器具を使ってもらってはどうか?」との案が💡
ナルホドと思い、お客さんに連絡したら「あるだけで本当に助かります」と言ってくれたので、準備して運ぶことにしました😊
小型ファンヒーターとハロゲンヒーターを除菌清掃して、物件まで搬入です❗️
本来ならお詫びもかねて直接お会いして渡したかったのですがあいにく外出されていたので、申し込みが入ったけどまだ入居になっていない部屋に置いて渡す段取りにしました🙂
念のため、ショートメールでお詫びと写真を送り、対応完了です👍
エアコンメーカーさん、次の修理でちゃんと直してチョーダイ🙏