今年フルリノベした部屋にお住まいのお客さんから「居室照明が切れた」と連絡入り、今朝直行で確認しに行きました🚃💨

私の中では「LEDは玉切れしない」と勝手に思っていたので、お客さんの言っていることが半信半疑でした…🤔

昨日の電話では「昼光色は大丈夫だが、暖色がチカチカする」とのこと📱

…で、本日現地にて再度ヒアリングすると「今朝、暖色が完全に切れた」みたいです。

とりあえず照明カバーを外し、スイッチのオンオフをしてみます。

昼光色オンだと…

問題なく付いてます💡

ちなみに半分消えているのは暖色照明なので、現時点で付かないのは問題ありません。

そして暖色に切り替えると…

付かないんかーい😭

本体やリモコンをいくらやっても付きません…

接触不良の可能性もあるので脱着しましたがそれでもダメでした…

お客さんには対応する旨をお伝えし、本日は撤収しました😞

電話越しではまぁまぁお怒りでしたので雷喰らう想定で来たのですが、お会いしたら全然怒っておらず、逆に「すぐに対応してくれてありがとう」とのお言葉をいただきました🙇‍♂️

まだ解決してませんがすぐ対応してホントよかったです😮‍💨

ネットでLEDのことを調べてみると、白熱電球とはそもそも仕組みが違うので玉切れはしないそうです。

もし付かないのであれば「電子回路の不具合」が可能性として挙げられるみたいです。

どちらにしてもこのままではいけませんので、早急に対応したいと思います。