弊社で管理している賃貸物件の申込みは、よほどのことがなければ引き受けて契約手続きに進みますが、ごくまれにお断りするケースがあります。

 

今回、それが発生しました😞

 

 

ちなみに申込みが入ってからの流れはというと…

 

①仲介会社さんから申込みが入り

 

②保証会社へ審査依頼をし

 

③審査OK出たら私がお客さんにヒアリングして

 

④貸主の最終判断

 

…って感じです。

 

 

私がヒアリングする際に必ず聞くことは「転居理由」と「物件の良い点と悪い点」で、これを聞きながら話を膨らませてお客さんを喋らせるようにしてます👂

 

大抵の人は入居したいので丁寧且つ穏やかな口調です。

 

たまにぶっきらぼうな人がいますが、話をしているうちに口調が変わってくるパターンが殆どですね。

 

 

…で、今回のお客さんはどうだったかというと、非常に無愛想で、開口一番「申込みをしていない」と言われました😱

 

今まで経験がなかった返しだったので言葉が出てこず、しどろもどろになってしまいました💦

 

「〇〇仲介会社の△△さんから申込みいただいてますけど…」と伝えると、何とかわかってもらいましたが、幸先悪いスタートです😥

 

 

そのまま進めて話を聞いてみると、物件の不満点ばかり出てきます。

 

それなのに何故申込んだのかを聞くと、「物件の隣にある病院に通院していて、ここに住めば非常に通院しやすくなるから」とのこと。

 

ナルホドと思いそのまま話をしますが「でも体調が良くなってきてるから、通院し続けるかわからないけどね」との一言が…😯

 

それを聞いた私はお客さんに聞きました。

 

「もし通院しなくなったら、不満だらけの部屋に住み続けることできるんですか？」

 

お客さんは黙り込んでしまいました…

 

そりゃそうですよね、物件を気に入ってないんですから😓

 

その他にも、かなりゆっくり話しているのに伝わってなかったり、告知事項を図面に書いてあるのに仲介会社から聞いてなかったり…

 

 

賃料収入を考えれば引き受けた方がいいのでしょうけど、社内で検討した結果、この申込みは丁重にお断りしました🙏

 

色々と訳アリの物件ではありますが、立地は超絶いいので、きっといいお客さんに巡り合えると信じております❗️