Taro Yoshida BLOG吉田太郎のブログ
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8月2024
人が倒れてる!
CATEGORY | 賃貸管理 クレーム・トラブル対応
木曜日に新築マンションでのお湯止まらないトラブルがありましたが、無事解決しました🙌
結局どうなったのかというと「お湯が止まらなかったのではなく、湯船のサイズが小さいため設定湯量では多すぎた」ということでした。
私が訪問した後に東京ガスが対応してくれて、一番少ない湯量で動かしたところ3分の2くらいお湯を張って止まったそうです。
とりあえず問題なかったので一安心です😮💨
・・・で、今日はその新築マンションでまたまたトラブル発生🚨
お湯トラブルでご迷惑をかけた入居者さんから「マンション横に若い女性が倒れている」と連絡が入りました📱
話しを聞くと、倒れている人は入居者さんらしく、意識がないとのこと。
直ぐに警察を呼んでくれたので、私も鍵と契約書類をもって現地へ行きます🚙
電話をもらって30分後に到着すると、電話をくれたお客さんと倒れていた入居者さん、そしてお巡りさんがおりました👮
入居者さんは意識を取り戻しており一安心したのですが、話しかけても妙にニコニコしてます。
入居者さんはお客さんに「おねーちゃーん!!」と叫びながら抱きついていて、お客さんの顔はメッチャ不機嫌。
「もしかして酔っ払って寝てたんですか?」とお客さん&お巡りさんに聞くと無言で頷きます。
安心した感情から一転、怒りがこみ上げてきました💢
ただ私もオトナですからグーーーっとこらえて、とりあえず部屋を開けて入居者さんを入れます。
その後はお巡りさんが身分証確認やら手続きをして、私とお客さんは後ろで待機。
お客さんの対応してくれたことへのお礼と「ご予定あるのなら行かれて結構ですよ」と伝えたところ、「予定をキャンセルしたので大丈夫」とのこと。
私がやらかした訳ではないのですが、本当に申し訳ない気持ちでいっぱいになりました🙏
一通り手続きも終わり、入居者さんを玄関に立たせて公開説教です⚠️
「お酒を飲むのも酔っ払うのも自由ですが、大人なんですから他人に迷惑をかけることは絶対にダメです!」
「人様に迷惑をかけるならここに住んでもらわなくても結構です!家賃払えばそれでいいなんて思わないでください!」
「お酒が抜けたら必ずお客さんに謝罪とお礼をしなさい!」
酔っ払いに何を言っても無駄でしょうから、鍵交換連絡を含めもう一度雷を落とそうと思っております⚡
事務所に戻ってから「そういえば防犯カメラがあるからどうしていたのか見れるかな?」とチェックしてみると、エントランスで横になってたりダストボックス横へ移動した姿が映っておりました📹
流石にその様子のスクショは貼れませんが、物件前を通る通行人が「酔っ払いか?」というような眼差しで二度見しているのが印象的でしたね。
今日の格言、「酒は飲んでも飲まれるな」。
皆様も飲み過ぎにはご注意を🍺