Taro Yoshida BLOG吉田太郎のブログ
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2月2023
不具合確認@墨田区
CATEGORY | クレーム・トラブル対応
新しく管理を請け負った物件の入居者から「照明が付きづらいので見てほしい」と連絡がありました📞
入居者とは面識がなかったので、挨拶がてら業者さんと一緒に本日行ってきました🚃
お客さんの話では「電気が付かない」「電気が暗い」といった内容を言っていたので、実際に電気を付けてみると…
電気が付いている本数が少ないような…
カバーを開けてみると…
3本中2本しか付いておらず、電気が付くのは真ん中だけの状態でした。
どうやらお客さんは入居して一度も交換はしていないようなので、最初から2本しか入ってない状態だったっぽいです。
…で、一旦照明を外して、電気が付いていた照明を付かない場所に付けてみると…
電気付いちゃいました💡
どうやら「蛍光灯が切れていた」というオチっぽいです😅
お客さんには「新しい蛍光灯を3本入れてください」とお伝えして、無事解決となりました。
本来なら出張費用をいただきたいところですが、ご挨拶も兼ねての訪問だったのでお金はいただきませんでした。
ま、何はともあれ、大きなトラブルじゃなかったのでよかったです😀