新築マンションの入居者さんから「宅配ボックスの解除番号を入れても開かない」とご連絡がありました📞

詳しくお話を伺うと…

「間違いなくロックは解除されてるんですが、扉を引こうとすると開かないんです」

「毎回と同じように操作してるので、開け方のミスではないと思います」とのこと。

これは入居者さんのミスではなさそうだと思い、さっそく現地へ🚃

宅配ボックスを確認すると、確かにロックは解除された状態。

でも扉を引こうとすると、ロックがかかっているような感触。

「引いてダメなら押してみろ」の精神で扉をグッと押し込んでから引いてみるとパカッと開きました📦

原因は、大きめのダンボールがロック部分に引っかかっていたこと。

うまく解除できていなかったわけではなく、物理的な引っかかりだったんですね。

大きなトラブルに発展せず、ホッと一安心でした😅