2月末からリノベーション物件に入居開始したお客さんから不具合連絡がありました📞

内容は「お湯が出ない」とのこと。

詳しく話を聞くと、3月1日から住み始めるためにガス会社立ち会いで開栓してもらったがお湯が出ず、「エラーコード33」が表示されたそうです。

ここ数日暖かいとはいえ、お湯が出ないのはサスガに困るので、早急に対応してもらおうと業者に連絡をして見てもらいました🔎

自分なりにエラーコードについて調べてみたところ、電源オフまたはコンセントを抜けばエラー解除されるケースが殆どのようなので、すぐ治るだろうと楽観視しておりました🙄

でも、実際に業者が現地で確認しましたが電源オフでも改善せず…😢

結局、給湯器本体の部品に初期不良があることが分かりました。

新品なのにお客さんに迷惑をかけてしまったのは申し訳ないと謝罪し、部品交換の手配をすることになりました🙇

フルリノベーション物件や新築物件では初期不良がたまにありますが、ここ最近はそういったトラブルがなかったため、初期不良のことは頭の中に全然ありませんでした…

なるべく早くお湯が出るよう、早急に対応しようと思います😞